偶希都理

閱讀筆記

《圖解人際關係心理學：

搞好人際關係，不用靠關係！

讀懂難以捉摸的人心，正面迎戰人際難題，讓自己更受歡迎》

★人跟人的相處為什麼這麼複雜？就讓心理學家當你的人際關係顧問吧！

●我們經常想知道別人的心理，

例如：「他在想什麼？」、

「他這麼做的原因是什麼？」

實際上，

若能了解別人的性格或想法，

確實能讓人際關係更加圓滑。

人類的個性會表現在想法和行為上。

由於每個人個性不同，

因此必須知道別人的個性，

才能互相理解。

因此，只要理解彼此的個性和性格，

人際關係勢必也會好轉。

無論是上司和部下、

情侶或是親子之間，

為了營造良好的人際關係，

最大的重點就是了解對方。

●在我們身邊，

總有一、兩個人動不動就喜歡指責他人。

舉例來說，

當這種人在工作上犯錯時，

總會把自己的過錯放在一邊，

卻用一些攻擊性的言語把錯推在別人身上，

例如：「都是上司的指示不對」、

「某人工作進度太慢，才會害我跟著出錯」、

「客戶沒有跟我連絡」。

這種人完全不會自我反省，

會大聲疾呼，主張錯不在自己。

一旦我們和這種人扯上關係，

其他人為了不受到牽連，

大多不會伸出援手，

只是靜靜地採取敬而遠之的態度。

依據心理學提到的消除挫折的方法，

包括剛才舉例的那種人在內，

我們可以把人分成三個種類。

外罰型的人會把挫折的原因推到別人身上，

相對地，內罰型的人會把過錯往自己身上攬，

他們通常認為「失敗的原因在自己身上」、

「自己不夠努力」。

另外一種是無罰型，

他們不會把挫折歸咎於他人或自己，

只用一句「沒辦法」來解釋過錯。

●「別人的失敗就是我的快樂」

這是一句耳熟能詳的話，

雖然聽起來叫人心裡發寒，

卻又引起人們的共鳴，

因此才會在街頭巷尾廣為流傳。

當人們聽到「嫁入豪門的那個誰，最近離婚了」，

或是「那個人生勝利組家庭的長男，

因為順手牽羊進了警局」，

相信許多人心裡都會浮現出不道德的愉悅感。

這時人們大都會想：

「好可憐哦」、「希望她能夠早日走出陰霾」，

或是「我覺得他人不壞啦」，

這樣的同情其實只是一種迷彩效果，

用來隱藏幸災樂禍的心情。

在這樣的想法背後，其實是一種優越的心理─

「和那個人比起來，我算是幸福的了」。

特別是當一個人過去愈是意氣風發，

當他失敗時人們更會想：

「現在的我凌駕在那個人之上」，

一股勝利感油然而生。

即使是理性的正常人，

也不免會有這樣的心態。

人們平常聊天時喜歡問對方學歷或工作，

其實也是愛比較的心態作祟。

說穿了就是想在談話中，

找出對方的弱項，

讓自己沉浸在優越感當中。

●我們經常聽到有些人的口頭禪是「反正」，

例如在公司裡交代資淺的人員做事：

「這個能不能請你幫個忙？」

對方回答：「反正我會做」，

聽到這句話心裡是不是會覺得有點生氣？

或者，打電話去某家店詢問事情時，

對方說：

「反正現在是下班時間，

你能不能上班時間再打來？」

聽到店家這樣回覆，

應該會火大地認為：

「怎麼會這樣回應客人？」

 很多人說話前會用「反正」來開頭，

這個詞彙其實非常不得體。

例如，「反正我會做」這句話，

有一種把工作當做「反正」是例行公事的感覺，

而「反正現在是下班時間」，

則讓人覺得打電話過去好像造成對方麻煩，

聽了心裡總是覺得不愉快。

另外還有「總之」這句話也是一樣，

這兩個詞彙都是「姑且」的意思，

但要是使用時機不對，

或許會引來對方不悅。

在談話中頻繁使用「反正」和「總之」這句兩話的人，

大多是對自己所說的話沒有自信。

實際上，這樣的說話方式，

會帶給談話對象覺得非常不可靠的印象。

不過，

如果是因為沒有自信而使用這種說法想要來矇混過關，

可以用心理學中隱藏自己弱點的防衛反應來解釋。

●假設我們去參加一場自由入座的課程或是演講會，

不知道各位會坐在什麼位置?

是離講台較遠的地方?

還是接近講台呢?

或許坐什麼地方會因課程及演講題目而不同。

那麼，如果去看喜歡的歌手現場演唱，

大多數人應該都想坐得愈前排愈好吧。

在心理學上，

有一個理論說明對方與自己在物理上的距離，

其實和心理上的距離呈正比。

簡單來說，

就是面對喜歡或是有興趣的事物，

就會想辦法靠近，

相對地討厭或沒興趣的事物，

就會盡可能遠離。

坐在後方的位子，

除了不想引起注意之外，

還有這一層心理狀態在作祟。

●賭博並不會因為投入愈多金錢就能增加中獎機率，

但是人類心理會有一種「部分強化」效果，

意思是說從事某種行為的時候，

偶爾會得到報酬(回饋)的情況。

相對地，

必然會得到報酬的情況則稱為「全部強化」。

雖然肯定會有回饋的「全部強化」

看起來是比較理想的投資，

但人類的心理就是這麼奇妙，

對於沒有變數的全部強化興趣索然。

偶爾出其不意發生的「部分強化」，

當賭中的時候帶給人們的快感極大無比，

此時心中的喜悅叫人無法遺忘，

宛如迷幻藥一般叫人無法自拔。

●戴上太陽眼鏡，

和雜誌上的黑色條狀物也有相同的效果，

本人也會認為能夠藉此隱藏自己的身份。

自卑感強烈的人，

也會因此感到較為自在。

總而言之，

太陽眼鏡是一種能夠輕易地滿足「變身欲望」的道具。

另外，藉由太陽眼鏡隱藏身分之後，

還可以凝視對方而不被察覺，

具有在心理上取得優勢的效果。

美國曾經做過一項實驗，

讓口吃病患戴上太陽眼鏡後，

他們就能毫無窒礙地說話。

●其實容易得意忘形的人，

內心經常認為「自己不受人肯定」，

進而希望自己得到更多人認可。

所以當別人對他們奉承拍馬時，

他們得到的快感與幸福感，

往往比一般人高出許多。

由此可知，

就算周遭的人認為「那傢伙總是得意忘形」，

但他們動不動就為此情緒高漲也是無可厚非的反應。

~澀谷昌三/東京都立大學碩士、文學博士。專攻心理學。曾任山梨醫科大學醫學部教授，目前於目白大學心理學研究所擔任資訊社會系教授。
~《圖解人際關係心理學：搞好人際關係，不用靠關係！讀懂難以捉摸的人心，正面迎戰人際難題，讓自己更受歡迎》
~《面白いほどよくわかる！他人の心理学》

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【偶希都理】

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【廖慧淑（Su）】

譯者／作家／旅人，

日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。

透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，

總計造訪過40國ｎ座城市。

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