閱讀筆記
《麥肯錫邏輯思考術：你也能成為世界一流的問題解決專家》
★我們要學會運用邏輯思考，去洞悉問題的本質。所謂洞悉本質，就是分析問題的真正原因所在，並找出正確的解決方法，進而解決問題。從這個角度看，問題解決的前提就是洞悉問題的本質。
●一個問題如果真想得到終極解決，光靠歸納表面現象和解決表面問題是絕對做不到的，關鍵要推測出事情的本源。
●不論做任何事情，都不要被事物的表面現象所迷惑，問題的表象只是為你徹底解決問題提供線索，並不能直接帶給你問題的解決方案，徹底解決問題需要你沿著一條邏輯線路深入地挖掘，尋找到解決問題的公式。
●做好工作的第一步，是要學會運用「從零開始」的方法去揭示問題的本質，運用嚴密的思維邏輯與敏銳的洞察力，去把握問題的本質與核心，從而解決問題。
●在工作中遇到難以解決的問題時，要不斷地問自己為什麼。要學會批判思考的方法，多角度看待問題，擴散自己的思維，用創新的思維去發現新的問題、解決新的問題。
●構建思維框架，大致可以分為三個階段。
第一階段：確立中心思想/第二階段：增添邏輯結構/第三階段：掌握必要知識。
●所有的問題都可以被分為三種類型。
第一種類型是基於事實的問題。比如：企業的盈利能力是否下降了？這類問題只會有一個正確答案，但知道正確答案對我們的幫助並不大。
第二種問題是基於判斷的問題。比如：企業的盈利能力為什麼會下降？這類問題的答案往往需要一整套邏輯體系才能解答，但解答這類問題能夠對我們有很大的幫助。
第三類問題是基於偏好的問題。比如：你喜歡企業擁有何種格調？這類問題的答案是不統一的，它們更多來自人們的主觀偏好。這類問題會影響我們對前兩類問題的正確判斷。
畫一棵嚴密的邏輯樹，需要從第一類問題開始，按照第二類問題展開，同時規避第三類問題的影響。
●我們在面對問題的時候，一定要先去現場搜集高品質的第一手情報，不可在沒有獲得現場情報的情況下妄下結論。只有情報資訊充足了，經過篩選和分析，才可以做出正確的判斷和決策。
●SCQA框架是一種以結果為導向的分析策略，能夠為整個問題的解決提供一條簡便且清晰的邏輯主線，能夠協助我們準確地為問題做好定位。
S是英文Scene的縮寫，意思是情景或場景。在分析問題時，需要分析者將問題帶入大家比較熟悉的場景之中，便於對照理解。
C是英文Conflict的縮寫，意思是衝突。在情景之中，要表現出來一個或多個矛盾或衝突，這些矛盾或衝突必須由後面的「Answer」來解決。
Q是英文Question的縮寫，意思是問題。在這裡，分析者需要面對上述衝突，引出問題，即我們該如何解決。
A是英文Answer的縮寫，意思是答案，這就是最終的目標，為整套邏輯思考過程得出一個結論。
●在邏輯分析領域，一個被應用得非常廣泛的「奧卡姆剃刀」法則是MECE分析法。MECE，全稱Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，其實是指對於一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏地分類，而且能夠藉此有效把握問題的核心，並解決問題。，避免因為任何原因而導致的困惑及糾纏不清。
1.確認問題是什麼/2.尋找符合MECE分析法則的切入點/3.劃分項目，繼續以MECE細分/4.確認分割有無遺漏、錯誤。
●SWOT分析法具體是指，以優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats），來分析一件事的可行性。實際上是將一件事的內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析出優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
●波特五力模型是「競爭戰略之父」麥可‧波特（Michael Porter）提出的，這位曾五度獲得「麥肯錫獎」的管理學家在商業管理界享有很高的聲望。麥可波特認為，企業的戰略環境可以分為五種力量來分析，這五種力量分別是進入壁壘、替代品威脅、買方議價能力、賣方議價能力以及現存競爭者之間的競爭。
●7S模型包括結構（Structure）、制度（Systems）、風格（Style）、員工（Staff）、技能（Skills）、戰略（Strategy）、共同價值觀（Shared Values），這七個元素缺一不可，企業在建立和運行中，一定要連接和處理好它們之間的關係。
●AIDMA行銷法則是指，消費者在接觸到行銷資訊到發生購買行為之間，大致要經歷五個心理階段：引起注意（Attention）、產生興趣（Interest）、培養欲望（Desire）、形成記憶（Memory）、購買行動（Action）。AIDMA模型分析，是在初期吸引消費者注意力的階段，做好廣告宣傳，讓消費者知道這一產品的存在。當消費者進一步瞭解該產品，可能產生了購買欲望時，再加入人員銷售，促成購買行為的完成。
●管理學家科維（Stephen R. Covey）提出，把工作按照重要和緊急兩個不同的標準進行劃分，基本上可以分為四個「象限」：既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。
●專注力可以保證思維的暢通性和平穩性，不容易受到外來因素的干擾。在工作中要認準目標，一次只做一件事，並堅持專注地把這件事情做下去，你就一定會成功！
●作中，要先解決你不願做的事情，不要為自己無法完成任務找任何藉口，一次就把事情做到最好，那就不會再有其他的小麻煩，你的情緒也不會因此受到影響。
●在彙報工作時，首先應彙報「事實」，單憑自我視點做出的「假設」是不會贏得上司的青睞的。在「事實」的基礎上提出假設，可以把「假設」變成目標。
~莊雲鵬
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【作者～廖慧淑（Su）】
譯者／作家／旅人，
日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。
透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，
總計造訪過40國ｎ座城市。
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