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閱讀筆記

《圖解人際關係心理學:

搞好人際關係,不用靠關係!

讀懂難以捉摸的人心,正面迎戰人際難題,讓自己更受歡迎》

閱讀筆記《圖解人際關係心理學》

★人跟人的相處為什麼這麼複雜?就讓心理學家當你的人際關係顧問吧!

 

●我們經常想知道別人的心理,

例如:「他在想什麼?」、

「他這麼做的原因是什麼?」

實際上,

若能了解別人的性格或想法,

確實能讓人際關係更加圓滑。

人類的個性會表現在想法和行為上。

由於每個人個性不同,

因此必須知道別人的個性,

才能互相理解。

因此,只要理解彼此的個性和性格,

人際關係勢必也會好轉。

無論是上司和部下、

情侶或是親子之間,

為了營造良好的人際關係,

最大的重點就是了解對方。

 

●在我們身邊,

總有一、兩個人動不動就喜歡指責他人。

舉例來說,

當這種人在工作上犯錯時,

總會把自己的過錯放在一邊,

卻用一些攻擊性的言語把錯推在別人身上,

例如:「都是上司的指示不對」、

「某人工作進度太慢,才會害我跟著出錯」、

「客戶沒有跟我連絡」。

這種人完全不會自我反省,

會大聲疾呼,主張錯不在自己。

一旦我們和這種人扯上關係,

其他人為了不受到牽連,

大多不會伸出援手,

只是靜靜地採取敬而遠之的態度。

依據心理學提到的消除挫折的方法,

包括剛才舉例的那種人在內,

我們可以把人分成三個種類。

外罰型的人會把挫折的原因推到別人身上,

相對地,內罰型的人會把過錯往自己身上攬,

他們通常認為「失敗的原因在自己身上」、

「自己不夠努力」。

另外一種是無罰型,

他們不會把挫折歸咎於他人或自己,

只用一句「沒辦法」來解釋過錯。

 

●「別人的失敗就是我的快樂」

這是一句耳熟能詳的話,

雖然聽起來叫人心裡發寒,

卻又引起人們的共鳴,

因此才會在街頭巷尾廣為流傳。

當人們聽到「嫁入豪門的那個誰,最近離婚了」,

或是「那個人生勝利組家庭的長男,

因為順手牽羊進了警局」,

相信許多人心裡都會浮現出不道德的愉悅感。

這時人們大都會想:

「好可憐哦」、「希望她能夠早日走出陰霾」,

或是「我覺得他人不壞啦」,

這樣的同情其實只是一種迷彩效果,

用來隱藏幸災樂禍的心情。

在這樣的想法背後,其實是一種優越的心理─

「和那個人比起來,我算是幸福的了」。

特別是當一個人過去愈是意氣風發,

當他失敗時人們更會想:

「現在的我凌駕在那個人之上」,

一股勝利感油然而生。

即使是理性的正常人,

也不免會有這樣的心態。

人們平常聊天時喜歡問對方學歷或工作,

其實也是愛比較的心態作祟。

說穿了就是想在談話中,

找出對方的弱項,

讓自己沉浸在優越感當中。

 

●我們經常聽到有些人的口頭禪是「反正」,

例如在公司裡交代資淺的人員做事:

「這個能不能請你幫個忙?」

對方回答:「反正我會做」,

聽到這句話心裡是不是會覺得有點生氣?

或者,打電話去某家店詢問事情時,

對方說:

「反正現在是下班時間,

你能不能上班時間再打來?」

聽到店家這樣回覆,

應該會火大地認為:

「怎麼會這樣回應客人?」

 很多人說話前會用「反正」來開頭,

這個詞彙其實非常不得體。

例如,「反正我會做」這句話,

有一種把工作當做「反正」是例行公事的感覺,

而「反正現在是下班時間」,

則讓人覺得打電話過去好像造成對方麻煩,

聽了心裡總是覺得不愉快。

另外還有「總之」這句話也是一樣,

這兩個詞彙都是「姑且」的意思,

但要是使用時機不對,

或許會引來對方不悅。

在談話中頻繁使用「反正」和「總之」這句兩話的人,

大多是對自己所說的話沒有自信。

實際上,這樣的說話方式,

會帶給談話對象覺得非常不可靠的印象。

不過,

如果是因為沒有自信而使用這種說法想要來矇混過關,

可以用心理學中隱藏自己弱點的防衛反應來解釋。

 

●假設我們去參加一場自由入座的課程或是演講會,

不知道各位會坐在什麼位置?

是離講台較遠的地方?

還是接近講台呢?

或許坐什麼地方會因課程及演講題目而不同。

那麼,如果去看喜歡的歌手現場演唱,

大多數人應該都想坐得愈前排愈好吧。

在心理學上,

有一個理論說明對方與自己在物理上的距離,

其實和心理上的距離呈正比。

簡單來說,

就是面對喜歡或是有興趣的事物,

就會想辦法靠近,

相對地討厭或沒興趣的事物,

就會盡可能遠離。

坐在後方的位子,

除了不想引起注意之外,

還有這一層心理狀態在作祟。

 

●賭博並不會因為投入愈多金錢就能增加中獎機率,

但是人類心理會有一種「部分強化」效果,

意思是說從事某種行為的時候,

偶爾會得到報酬(回饋)的情況。

相對地,

必然會得到報酬的情況則稱為「全部強化」。

雖然肯定會有回饋的「全部強化」

看起來是比較理想的投資,

但人類的心理就是這麼奇妙,

對於沒有變數的全部強化興趣索然。

偶爾出其不意發生的「部分強化」,

當賭中的時候帶給人們的快感極大無比,

此時心中的喜悅叫人無法遺忘,

宛如迷幻藥一般叫人無法自拔。

 

●戴上太陽眼鏡,

和雜誌上的黑色條狀物也有相同的效果,

本人也會認為能夠藉此隱藏自己的身份。

自卑感強烈的人,

也會因此感到較為自在。

總而言之,

太陽眼鏡是一種能夠輕易地滿足「變身欲望」的道具。

另外,藉由太陽眼鏡隱藏身分之後,

還可以凝視對方而不被察覺,

具有在心理上取得優勢的效果。

美國曾經做過一項實驗,

讓口吃病患戴上太陽眼鏡後,

他們就能毫無窒礙地說話。

 

●其實容易得意忘形的人,

內心經常認為「自己不受人肯定」,

進而希望自己得到更多人認可。

所以當別人對他們奉承拍馬時,

他們得到的快感與幸福感,

往往比一般人高出許多。

由此可知,

就算周遭的人認為「那傢伙總是得意忘形」,

但他們動不動就為此情緒高漲也是無可厚非的反應。

 

~澀谷昌三/東京都立大學碩士、文學博士。專攻心理學。曾任山梨醫科大學醫學部教授,目前於目白大學心理學研究所擔任資訊社會系教授。
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~《面白いほどよくわかる!他人の心理学》

 

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譯者/作家/旅人,

日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。

透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲,

總計造訪過40國n座城市。

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